中新网北京3月15日电(查志远)近日，消费者刘女士在某电商平台参加以旧换新活动购买新手机时，遭遇了“先高价诱惑，再强制交易”的套路。旧手机被拆机检测后，平台以“实际回收价低于抵扣价”为由，要求她补差价，并强制扣款。
让刘女士不爽的是，前期该电商平台和回收平台没有在任何地方提示“有可能需要补差价”。更过分的是，如不接受退回被拆解过的手机，商家会利用在其他交易时签订的先用后付协议自动扣款，不需要消费者同意就可以直接扣款补差价。
实际上，此类事件并不是第一次出现，在投诉平台上有大量类似案例。例如，另一位消费者罗女士对中新网表示，同样是在该电商平台上以旧换新购买手机，等旧手机邮寄后，对方以检测有其他瑕疵为由再降低估价，最终她以补充差价414元结束了此事。
商家通过虚高的估价吸引消费者参与活动，待完成交易后，再强制消费者补差价，本质上是通过信息不对称和规则漏洞，利用消费者对平台和商家的信任，实施一种隐性的诱导性消费行为。这种做法不仅违背了公平交易的原则，也严重损害了消费者的知情权。
从更深层次来看，这种玩猫腻的强制交易牟利行为，反映了部分商家和平台在追求短期利益的同时，忽视了长期信誉和消费者体验。以旧换新活动本应是一种双赢的模式：消费者通过旧机抵扣降低购机成本，商家则通过回收旧机促进新机销售。然而，当商家利用规则漏洞和信息不对称谋取不正当利益时，这种双赢模式就被扭曲为一种单方面的掠夺。
营造诚信环境，提振消费信心。2025年政府工作任务中，“大力提振消费”被放在重要位置。部分平台和商家要正视问题，采取有效措施，用真诚替代套路，用品质赢得人心，营造一个诚信、和谐的市场环境。(完)
【编辑:于晓】
